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Preguntas / Respuestas

Realice su selección en la lista de abajo para conocer las respuestas a las preguntas más frecuentes.

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  • ¿Cómo puedo recibir las ofertas especiales?

    Escribiendo las fechas de reserva, el tipo de vehículo y el kilometraje deseado, calculamos para usted los mejores precios, teniendo en cuenta todas las promociones en curso en nuestra página web.

  • ¿Cuál es el plazo mínimo para reservar una moto en Internet?

    Puede reservar una moto hasta una hora antes de su recogida en una de nuestras agencias.

  • ¿Cuáles son las ventajas de reservar por Internet?

    La página web www.universalriders.com le ofrece acceso en tiempo real, a todos los vehículos disponibles y tarifas de alquiler. Al reservar su vehículo en nuestra página web se beneficiará automáticamente de todas las promociones vigentes y obtendrá de inmediato una confirmación de reserva por correo electrónico.

  • ¿Cómo saber si mi reserva ha sido aceptada?

    Todas las reservas efectuadas en www.universalriders.com son automáticamente validadas y aceptadas al final del proceso de reserva, cuando usted vaya a la página « Confirmación ». Puede imprimir esta página. En cualquier caso, recibirá un resumen de su reserva por correo electrónico.

  • ¿Cuáles son las condiciones generales de alquiler?

    Puede acceder a las condiciones generales de alquiler cliqueando en el enlace siguiente: Conditions Générales de Location.

  • ¿Puedo cancelar mi reserva?

    Puede cancelar su reserva hasta el día de salida poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono, al 09 71 09 10 90 (0,15€/min) o por correo electrónico, en la siguiente dirección: Serviceclients@universalriders.com. Sin embargo, las indemnizaciones por gastos de cancelación pueden deducirse del reembolso del importe de su alquiler. Para más información, consulte las condiciones generales de alquiler de Universal Riders. Conditions Générales de Location de Universal Riders.

  • He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?

    Puede recuperar su contraseña cliqueando en el enlace "he olvidado mi contraseña"  "J'ai oublié mon mot de passe"  e indicando la dirección de correo electrónico utilizada al abrir la cuenta. Recibirá un correo electrónico para poder reiniciar su contraseña. Si no recibe ningún correo electrónico, contacte nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono, en el 09 71 09 10 90(0,15€/min) o por correo electrónico en la siguiente dirección: Serviceclients@universalriders.com.