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Preguntas frecuentes

Escoja una pregunta en la lista abajo para conocer la respuesta.
Si necesita tener más precisiones sobre un sujeto en particular que no aparece en la lista, por favor, contáctenos.

  • ¿ Cuáles son las condiciones para alquilar una moto ?

    Al momento de salir, el inquilino tendra que tener más de 25 años, ser titular de un permiso de conducción de moto válido desde más de 2 anõs, disponer de todas sus capacidades físicas necesarias para conducir una moto y disponer de un medio de pago personal, la regla es que el inquilino es el que paga. 

    Eso significa que si usted es el inquilino, no podrá presentarse con la carta bancaria de su compañero por ejemplo.

  • ¿ Perdí mi permiso de conducción, puedo alquilar un vehículo ?

    No acceptamos las declaraciones de perdida o robo ni los permisos "blancos" ni los permisos a validación restringida.

  • ¿ Tengo un permiso extranjero, puedo alquilar una moto en vuestras agencias ?

    Nosotros acceptamos los permisos internationales que indican que ustesd está autorizado a conducir una moto similar a la que esta alquilando a condición de tener el permiso original.

     

    Unos ejemplos de permisos que acceptamos:

    Permiso Europeo (Alemania, Italia, Francia, Inglatera, Austria, Belgica, Bulgaria, Croacia, Chypre, Republica Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hongria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Luxembourgo, Malta, Holanda, Polonia, Portugal, Roumania, Slovaquia, Slovenia, España, et Suecia) : A 

    Permiso canadiense : Class 6A Para todas las provincias exepto Ontario : Class M

    Permiso americano: La totalidad de los 50 estados necesitan una aprobación de vuestro permiso de moto equivalente a la moto que està alquilando.

    Permiso australiano : R 

    Permiso brasilero : Categoría A – Aprobación sobre el permiso para conducir todo tipo de motos.

  • ¿ Es posible alquilar sin carta bancaria ?

    La presentación de una carta bancaria permite aliviar las operaciones administrativas al abrir el contrato de alquiler y verificar la solvabilidad del inquilino. Las agencias Universal Riders no están abilitadas en recibir los pagos por cheque ni en efectivo.

     

  • ¿ A qué sirve el depósito de garantía ? Será cobrado ?

    El depósito de garantía sirve para couvrir los daños eventuales que pueden pasar durante el periodo de alquiler, pero también puede servir para los complementos de facturación (kilómetros suplementarios, días suplementarios, repaso del nivel de gasolina, etc.).

    El depósito se harà en cambio de un prestamo de su carta bancaria en el momento de la salida y no será cobrado a esa fecha. El precio puede variar segun los tipos de seguro que escogió. 

  • ¿ Cuáles son las garantías de Universal Riders ?

    Todas las motos Universal Riders tienen un seguro que cubre obligatoriamente todos los daños materiales y/o corporales sufridos por el pasajero que alquila la moto. 

     

    Proponemos por otro lado una garantia adicional para el conductor, que se agrega en la forma de una tarifa diaria suplementaria.

  • ¿ La franquicia daño o robo qué es ?

     

    Calificamos franquicia, el precio máximo que puede quedar a carga del inquilino en caso de daño o robo de la moto.
  • ¿ En cuál caso el inquilino no esta cubierto por la franquicia daño ?

    El inquilino no esta cubierto por la franquicia daño en los casos siguentes : 

    - Uso de la moto por una otra persona que no esta designada en el contrato de alquiler.

    - Un accidente sin un tercero o un tercero no identificado

    - Una falsa declaración en el contrato de alquiler o en la declaración amistosa

    - Los erores con respecto a la gasolina

    - Uso de la moto alquilada para el transporte de personas en cambio de un pago, carreras de motos, en estado de alcolemía o en la influencia de una droga.

  • ¿ En cuàl caso el inquilino no esta cubierto por la franquicia robo ?

    El inquilino no está assegurado por la franquicia cuando: 

    - No hay presentación de una denuncia.

    - No hay restitución de las llaves (exepto en caso de agresión o robo)

  • ¿ Cuàl catagoría de motos Universal Riders propone para el alquiler ?

    Lo invitamos a mirar la sección "motos" para descubrir nuestra gama completa de motos de lujo.

    Puede también contactar nuestro servicio al cliente que se harà un plaser de responder.

  • ¿ Puedo salir del teritorio frances, español y portugués con las motos Universal Riders ?

    Las motos Universal Riders estàn aseguradas y asistidas en el teritorio francés y en todos los países que aparecen en la carta verde de seguro (automóvil).

    Lo que le pedimos es informarnos en caso de que usted piensa salir en otros países durante el periodo de alquiler.

  • ¿ Cuando abre las agencias Universal Riders?

    Encontrarà todas las informaciones prácticas en la sección « Nuestras agencias ».

    Nuestro servicio al cliente esta disponible y se harà un plaser de responder a todas sus preguntas.

  • ¿ Puedo entregar una moto el Domingo ou un día festivo ?

    Nuestras agencias sieran los domingos y los días festivos. Generalmente es imposible entregar una moto esos días. Usted tiene la responsabilidad de la moto alquilada hasta el momento de restituirla en nuestras agencias.

  • ¿ Cómo reservar una moto ?

    Donde Universal Riders, se puede reservar una moto de 3 maneras diferentes :

     

    Sobre Internet, usted puede indicar la categoría, el periodo de alquiler y le comunicamos directamente la disponibilidad y un presuppuesto de alquiler. Si lo accepta, lo invitamos a finalisar su pedido comunicandonos sus coordenadas y prepagando su reserva sobre internet por medio de la página protegida de nuestro socio bancario.

     

    Puede también reservar por teléfono o directamente en agencia.

  • ¿ Qué tengo que hacer cuando hay un accidente ?

    Usted tiene que inmediátamente informarnos contactando nuestro servicio al cliente, para después hacer una declaracion amistosa de accidente explicando las circuntacias del accidente.

    Si la moto no puede arrancar o funcionar, usted tiene que contactar el asistente Universal Riders.

  • ¿ Qué hacer cuando la moto no quiere arrancar ?

    En esté caso, usted no tiene que tocar las mecánicas sin el acuerdo de Universal Riders. Nosotros lo invitamos a contactarnos para señalar el problema, todas nuestras motos son recientes y tienen garantía constructor, la reparación se harà entonces por el constructor.

  • ¿ Me cogió un radar automático, que hago ?

    Universal Riders tendra que communicar, segun el artículo  L.121-3 de codigo de la ruta francesa, sus coordenadas al tribunal de policía que hará una multa.

     

    Por otra parte, honorarios de gestion podrán agregarsen a su factura por la gestion de todas las contravensiones resultando del no respeto de las reglas de estacionamiento, de velocidad, de señalisación...


Una ayuda ?

Llamenos al +33 (0)9 71 09 10 90 (número de tarifa normal)

Respondemos a sus preguntas del lunes a viernes de 8h30 a 12h30 y de 14h00 a 18h30.

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